O Santander foi condenado pela 1ª Vara do Juizado Especial Cível do Tribunal de Justiça de São Paulo a indenizar um cliente em R$ 20 mil por danos morais devido à recusa de um financiamento pelo fato de o postulante ao crédito ser HIV-positivo. De acordo com a denúncia, a negação ocorreu após o banco espanhol já ter aprovado a carta de crédito de R$ 70 mil. Só que, em seguida, a empresa alegou impossibilidade de continuar o processo por conta da condição de saúde da declaração pessoal do autor, conforme indica o e-mail enviado pelo Santander ao cliente. É inadmissível a postura discriminatória e desrespeitosa da empresa. A responsabilidade social precisa ser exercida nas relações cotidianas com os trabalhadores, clientes do banco e aposentados.
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