“Gera”? Só estresse no Itaú

O Itaú, que se intitula o banco “feito para o futuro”, possui um sistema de verificação de metas chamado Gera, que é arcaico. O programa não oferece confiabilidade e foca apenas no lucro.

Na maioria das vezes, os funcionários precisam registrar manualmente as produções em planilhas ou cadernos. De acordo com o movimento sindical, devido às inúmeras falhas no sistema, o controle manual serve para possíveis contestações de metas ou produções não contabilizadas, o que, na prática, é uma solução improvisada.

Ao detectar a ausência de algum registro, o trabalhador precisa abrir um chamado na área “Fale com o Gera”, que leva cerca de 15 dias para responder. O movimento sindical destaca que os pontos negativos do sistema foram pauta de várias reuniões, mas o programa não demonstra a mínima preocupação com a forma como o trabalhador precisa se virar para gerar esse lucro.